網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，以及讓企業的線下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業、其他機構或者個人都可以用適合自己的方式展現企業品牌形象。傳統的網絡品牌建設是以企業網站建設及第三方平臺信息發布為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾的認知和認可。移動互聯網的發展為網絡品牌提供了更多的展示機會，如建立在各種社交網絡平臺的企業賬戶、APP、公眾號、抖音號和頭條號等，網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客忠誠和更多的收益。
企業網站獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其是對于中小企業，由于經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對于網絡營銷更為熱衷的原因。即便對于大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上很多大型企業雖然有很高的知名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，是網絡營銷的基礎工作，在PC網絡營銷流量思維導向下，網站推廣顯得格外重要。在移動網絡營銷環境下，網站推廣還需要進一步擴展到企業其他官方信息平臺的推廣，如官方APP推廣，官方SNS賬號推廣等，實現流量思維和粉絲思維的同步發展。
網絡營銷的基本方法就是將發布到網上的企業營銷信息以高效的互聯網手段傳遞到目標用戶、合作伙伴、公眾等群體，離開有效的網絡營銷信息源，網絡營銷就失去了意義。因此，信息發布是網絡營銷的基本職能之一。發布信息渠道包括企業資源（如官方網站、官方博客、官方微博、官方公眾號、APP、官方社交網絡等）以及第三方信息發布平臺（如開放式網絡百科平臺、文檔共享平臺和B2B信息平臺等），充分利用企業內部資源和外部資源發布信息，是擴大信息可見度，實現網絡信息傳遞的基礎。
市場營銷的基本目的是為最終銷售提供支持，網絡營銷也不例外，各種網絡營銷方法大都直接或者間接具有促進銷售的效果，同時還有很多針對性的網上銷售手段（如網絡優惠券、團購、積分等）。這些促銷方法并不限于對網上銷售的支持，事實上，網絡營銷對于促進線下銷售同樣很有價值，這也就是為什么沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網絡營銷的原因。
網上銷售是企業在互聯網上的延伸，也是直接的銷售渠道。一個企業無論是否擁有實體銷售渠道，都可以開展網上銷售。網上銷售渠道包括企業自建的官方網站、官方商城、官方APP，以及在第三方電子商務平臺上的網上商店、通過社交網絡以及分銷的微店，參與團購、加盟某O2O網絡成為供貨商等。與早期網絡營銷中網上銷售處于次要地位相比，當前的網上銷售已發揮越來越重要的作用，許多新興的企業甚至完全依賴在線銷售。
互聯網提供了方便的在線顧客服務手段，從形式簡單的FAQ（常見問題解答）、到電子郵件、郵件列表，以及聊天室、在線論壇、即時信息、網絡電話、網絡視頻、SNS社交網絡等，均具有不同形式、不同功能的在線溝通和在線服務的功能。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平、降低顧客服務費用方面具有顯著的作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。
網絡營銷的基礎是連接，尤其在網絡營銷的粉絲思維和生態思維模式下，顧客是社交關系網絡中最重要的環節，對于促進銷售和開發顧客的長期價值具有至關重要的作用。建立顧客關系的方式，從早期的電子郵件、郵件列表、論壇等到目前的微博、微信、微社群等社會化網絡，連接更為緊密、溝通更加便捷。顧客關系資源是企業網絡營銷資源的重要組成部分，也是創造顧客價值、發揮企業競爭優勢的基礎保證。
網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網絡營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨立運行，網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好發揮提供支持。
網絡營銷的各個職能并非相互獨立的，而是互相聯系相互促進的，網絡營銷的最終效果是各個職能共同作用的結果。為了直觀描述八項基本職能之間的關系，我們做了以下圖示（網站推廣、信息發布、顧客關系、顧客服務和網上調研是基礎，主要表現為網絡營銷資源的投入和建立，而網絡品牌、銷售促進、網上銷售這三項職能則表現為網絡營銷的效果）：
本文選編自馮英健先生《網絡營銷基礎與實踐》