企業網站建設四要素是網站結構、網站內容、網站服務和網站功能,這幾項需要高度統一在網站建設的指導原則下,才有可能成功搭建一個具備整體網絡營銷導向的企業網站,即營銷型網站。建設營銷型企業網站的指導原則一般包括:系統性、完整性、友好性、簡單性和適應性五個方面。
企業網站的建設不是孤立的,是企業網絡營銷策略的基本組成部分,是企業對外宣傳和開展網上營銷的主陣地,另外還包括微博、微信、Facebook、YouTube等社交媒體營銷和搜索引擎營銷等其他信息傳播渠道。網站建設的優劣不僅影響著網絡營銷功能的發揮,也對多種網絡營銷方法產生直接或間接的影響,因此在網站策劃和建設過程中應該用系統的、整體的觀念來運營企業網站。
與一般的信息傳遞渠道和信息源相比,企業網站是包含完整內容的網絡營銷信息源,是官方渠道,應該為用戶提供完整的信息和服務,這也是網絡營銷信息傳遞的一般原則所決定的。企業網站的完整性包括:企業網站的基本要素合理、完整,網站的的內容全面、有效、專業、可信,網站的服務和功能實用、方便。
歸根結底,企業網站是為了更好地發揮網絡營銷價值,友好性是以網絡營銷為導向的企業網站優化思想的體現,包括三個方面:
對用戶友好-滿足用戶需求,用戶使用清晰、快捷、方便,能夠獲得用戶信任;
對網絡環境友好-適合搜索引擎檢索,適應各種瀏覽設備,良好兼容各種瀏覽器,便于積累網絡營銷資源;
對經營者友好-網站管理維護方便,利于提高工作效率,便于功能擴展升級和數據統計監控和分析。
簡單是企業網站專業性的追求境界。從網絡營銷信息傳遞的原理來看,簡單也就是打造最短的信息傳遞渠道,使信息傳遞效率最高、噪聲和屏障影響最小。簡單性有點抽象,并沒有具體標準,是相對于復雜性而言的,往往在不同的方案對比中才能分辨出簡單和復雜。比如用最少的點擊次數獲得有效信息,而不是將信息隱藏在多級目錄下,就是簡單的表現。
網絡營銷是一項長期的工作,不僅網站內容和服務在不斷發展變化,企業網站的功能和表現形式也要適應不斷變化的網絡營銷環境。隨著經營環境和經營策略的改變,對企業網站進行適當的調整是必要的,否則會阻礙網絡營銷的正常開展。當經營環境發生重大變化時,比如對網絡營銷提出更高的需求層次時,還需要對企業網站進行全新的升級改造。
通過對營銷型企業網站建設基本原則的分析發現,關于企業網站建設問題看起來并不復雜,無非是更多地站在用戶應用的角度、搜索引擎友好以及管理維護角度來考慮問題,但在實際中往往很難做到這一點。這就是為什么真正符合網絡營銷思想的企業網站并不多見的原因,即使一些大型企業和知名企業的網站,甚至是從事網絡營銷的相關專業服務的企業網站也存在這種問題。出現這種狀況的原因主要在于,一個是網站建設的各個環節,從網站策劃到開發、設計、信息發布等通常不是一個人可以完成的,策劃提交的方案在實施過程中往往難以完全實現。由于技術人員和網頁設計人員對網絡營銷思想理解的偏差,如果建站過程中缺乏有效的溝通和控制,最終會偏離當初的策劃思想,使得網站建設更多地帶有技術人員或者設計人員的個性特色。比如對于美觀性和實用性的關系問題、網頁文本格式與圖片格式的使用問題,以及靜態網頁與動態網頁等等問題。
本文選編自馮英健先生網絡營銷基礎與實踐