斯坦福大學的一個研究機構(gòu)做過一份調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果歸納總結(jié)出網(wǎng)站可信度建設(shè)十大準則，遵循這十大準則策劃設(shè)計和運營維護網(wǎng)站就能夠提高網(wǎng)站訪問者對網(wǎng)站的信任度，這十大準則是：

（1）網(wǎng)站信息的準確性易于驗證；

（2）網(wǎng)站能夠顯示出有一個真實的企業(yè)或組織存在；

（3）強調(diào)團隊中的專家和提供內(nèi)容及服務的專業(yè)性；

（4）顯示出組織背后有值得信任的團隊存在；

（5）網(wǎng)站能讓用戶很方便聯(lián)系到你；

（6）網(wǎng)站設(shè)計的專業(yè)性；

（7）網(wǎng)站易于使用并且對用戶有價值；

（8）經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容（或者至少要顯得網(wǎng)站最近被更新過）；

（9）促銷性內(nèi)容要適可而止；

（10）避免文字錯誤，無論是多么微小的失誤。

 

國內(nèi)馮英健網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問團隊也提出了增加網(wǎng)站可信度的八項建議：

1、盡可能實現(xiàn)網(wǎng)站域名與企業(yè)名稱/品牌的統(tǒng)一，這樣才能將長期積累的品牌資源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)品牌資源，并且提高用戶的信任感；

2、完善網(wǎng)站的各種必要證明，如工商登記證明、網(wǎng)站備案號、公安備案證明、特種行業(yè)許可證等；

3、確保企業(yè)介紹信息的完整性和有效性，保持企業(yè)動態(tài)信息的時效性；

4、聯(lián)系方式需全面、真實、準確，尤其是地址和聯(lián)系電話必須有效，聯(lián)系E-mail要用與網(wǎng)站域名一致的企業(yè)郵箱；

5、盡可能公布400或800電話號碼；

6、公布個人隱私信息保護政策，用盡量明白、簡短的語言陳述，并發(fā)布在顯著位置；

7、公布顧客服務承諾，尤其是售后服務承諾；

8、提高網(wǎng)站綜合專業(yè)性水平，包括采用WEB標準、用戶易用性、內(nèi)容規(guī)范性和搜索引擎友好性等。