網絡營銷是一門新興學科，是伴隨著互聯網的發展逐漸興起并發展的。目前對于網絡營銷存在認識上的很多誤區，比如把網絡營銷和網上銷售等同起來，電子商務和網絡營銷概念混淆等問題，實際上網絡營銷僅僅是電子商務領域的一個分支。關于網絡營銷國內并沒有一個完善、大家公認的準確定義，目前大家比較認可的是電子商務博士馮英健先生的定義，具體闡述為：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的以互聯網為基本手段營造的網上各種經營活動。下面就幾個誤區進行說明：

 

1、網絡營銷不等于網上銷售

 

網絡營銷是為了幫助實現產品銷售、提升企業品牌形象為目的的網上活動。網上能夠實現銷售是網絡營銷的最終結果，但不是唯一結果，因此網絡營銷本身并不等于網上銷售。網絡營銷的目的并不僅僅是為了促進網上銷售，很多情況下網絡營銷活動不一定能實現網上直接銷售的目的，但是可能促進線下銷售的增加，并能增加顧客的忠誠度。網絡營銷的效果表現在多個方面，例如提升企業品牌價值、加強與客戶間的溝通、拓展對外信息發布渠道、改善顧客服務等。

 

從網絡營銷的內容來看，網上銷售也只是其中的一部分，并且不是必須具備的內容，許多企業網站根本不具備網上銷售的條件，網站主要是作為企業發布產品和服務信息的一個權威渠道，通過網上推廣手段，實現產品宣傳的目的。

 

2、網絡營銷不等同于電子商務

 

網絡營銷和電子商務是一對緊密相關又具有明顯區別的概念，兩者很容易造成混淆。比如企業建一個網站就認為是開展電子商務，或者在網上銷售產品就認為是電子商務、網絡營銷等等，這些都是不準確的說法，實際上網絡營銷僅僅是電子商務的一部分，電子商務的核心是電子交易，包括網上交易、支付、物流配送等環節，強調的是交易方式和交易過程的各個環節。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，無論是傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業，也無論是否有電子化交易的發生，都需要網絡營銷。網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務的一個重要環節，尤其是在交易發生之前，網絡營銷主要發揮著信息傳遞作用。

 

3、網絡營銷的開展有利于改善網上經營環境

 

開展網絡營銷需要一定的網絡環境，比如網絡服務環境、上網用戶數量、合作伙伴、供應商、渠道商以及相關行業的網絡普及環境等等。網絡營銷環境為企業開展網絡營銷活動提供了潛在用戶，以及向用戶傳遞營銷信息、建立顧客關系、進行網上市場調研等各種營銷活動的手段和渠道。企業的網絡營銷活動也是整個網絡環境的組成部分，開展網絡營銷的過程，就是與這些環境因素建立關系的過程。這些關系發展好了，網絡營銷才能取得成效。

 

本文選編自馮英健先生《網絡營銷基礎與實踐》