每個企業都應該有自己的官方網站,但每一個企業并不是一定只需要一個企業網站,實際上除了企業官方網站之外,很多企業擁有幾個不同類型的網站,常見的有業務型、資訊型、專題網絡推廣型、營銷型等。除了官方網站,其他為業務提供各種支持的網站都屬于關聯網站范疇。作為企業采用適當的關聯網站營銷策略,可以與企業官方網站相輔相成,構成“N+1”集群網站營銷模式,讓企業網站的網絡營銷功能得以延伸和擴大。
關聯網站是指同一個機構所擁有或控制的多個獨立網站,這些網站之間具有互相推廣、業務互相支持的關聯關系。關聯網站營銷是以關聯網站為主要網絡推廣工具,為實現企業網絡營銷的總體目標而采用的一種網絡營銷方法。比如在華為官方網站的網站鏈接頁面,列出了如下公司:華為商城、華為云等等。關聯企業網站建設分為以下類型:
品牌關聯型:適用于多品牌企業。通用中國(www.gmchina.com)是典型的品牌關聯型網站案例。每個品牌(雪佛蘭、別克、凱迪拉克、寶駿、五菱)都有一個獨立品牌網站,各個品牌網站并無直接鏈接關系。
產品關聯型:適用于多產品系列或者多種業務的企業,不同類型的產品/企業信息都可以通過一個獨立的網站來承載。產品關聯型是應用最廣泛的關聯網站模式。
服務關聯型:適用于業務流程較長或者銷售渠道比較復雜的企業,如提供產品售后服務、驅動程序下載、軟件在線升級、產品在線銷售等,每個業務流程都可以作為相對獨立的關聯網站形式存在,各個環節相互關聯又相對獨立,大大降低了管理的復雜性,因此常為一些大型集團化企業采用,如聯想集團、三星電子、索尼等。
營銷關聯型:以網絡營銷為目的建立或者控制的其他關聯網站形式。除了前面比較規范的關聯網站形式,還包括多種形式的關聯網站,如專題活動網站、獨立博客網站、第三方網站、合作伙伴或者其他代理機構的網站,分別建設獨立中文網站(面向內貿客戶)和外文網站(面向外面客戶)同時又互相鏈接等。
關聯網站能夠大大擴展企業官方信息源的渠道和表現形式,企業網絡營銷資源更為豐富,也為用戶獲取信息提供了更多渠道。關聯網站的網絡營銷價值,可以歸納為下面五個方面。
集團公司的架構高度集中,制定網絡營銷策略時,往往面臨各個部門之間溝通效率低下的問題。而且把集團內所有企業、部門的內容和服務統一集中到一個網站平臺之上,不僅大大增加了網站平臺技術架構的復雜性,而且為用戶獲取信息帶來很多不便。關聯網站策略可以在集團總部統一品牌形象的基礎上可以獨立自主規劃及運營各個部門/分支機構的網站,更便于制定與實施網站運營方案及高效的網絡營銷管理控制。
除了官方網站比較正式、嚴謹的企業新聞、產品信息等基本內容之外,用戶往往還需要更為豐富的信息內容及靈活多樣的表現形式,通過專題網站的形式來滿足用戶需求,比在官方網站更便捷,也更便于運營推廣。
創建盡可能多的網絡營銷信息傳遞渠道,是網絡營銷的基本策略之一。每一個關聯網站都有自己的獨立定位和相應的信息資源,每個獨立的關聯網站都可以或獲得被搜索引擎獨立收錄和展示的機會,可增加搜索引擎可見度。同樣,每個關聯網站也都可以通過網站鏈接、社交媒體推介、網絡廣告推廣等方式擴大網絡可見度。
官方網站與關聯網站之間以及各個關聯網站之間可以方便快捷的建立外部鏈接及部分內容共享,利用企業集團內部的網絡營銷資源實現相互推廣,因而關聯網站成為企業有價值的網絡營銷資源。從根本上講,企業網絡營銷能力取決于自己所掌握的的網絡營銷資源,以及對網絡營銷資源的應用能力。關聯網站為企業創造和利用網絡營銷資源開創了新的途徑,對于企業的網絡營銷策略有長遠價值。
一個企業在官方網站運營良好的基礎上發展了若干高質量的關聯網站,這樣就形成了“1+N”的多網站集群網絡營銷模式架構,具備了集群網絡營銷的基本條件。與單一官方網站的網絡營銷相比,集群網絡營銷的優勢主要體現在集群網站之間的互相推廣和促進;對某一網站、某個營銷活動、某款新產品等的同步推廣;用群體優勢獲得更多合作伙伴的網絡營銷資源等。
本文選編自馮英健先生《網絡營銷基礎與實踐》第四版