企業開展網上網絡營銷的常用工具根據網絡營銷的信息傳遞流程可以分為信息發布、傳遞、與顧客的溝通和管理分析分成四大類。具體包含的模式和工具如下：   1、網絡營銷信息源創建和發布工具   內部信息源包括企業自行運營的官方網站、企業自建的官方博客、官方APP、關聯網站等，特點是企業能夠自己把控服務器、域名等網絡營銷基礎資源；   外部信息源包括第三方服務商提供的互聯網服務，如官方公眾號、官方微博、官方抖音號和頭條號、百度百家號、博客平臺中的博客等，特點是需要依托于第三方服務商的資源。   2、網絡信息傳遞工具及服務   網絡信息瀏覽的基本工具—瀏覽器；   部分信息發布及傳播一體化平臺，如B2B電子商務平臺、網上商店平臺、開放式在線百科（Wiki）、第三方博客平臺、微博、知乎、抖音、小紅書等用戶可以自行發布信息的網站；   第三方互聯網服務，如搜索引擎、網絡新聞、門戶網站的展示類網絡廣告資源、網絡分類廣告、網站聯盟平臺等。   3、在線顧客交流及交互工具   如電子郵件、郵件列表營銷、手機短信、網站在線客服工具、博客、微博、QQ、WhatsApp等即時通信工具。   4、網絡營銷管理分析工具   如網站診斷、網站訪問統計分析、搜索引擎收錄分析、網絡廣告點擊率及轉化率分析等。這些可以是第三方提供的服務，如百度和Google的搜索資源中心、Google和百度的統計分析工具、Ahrefs/Semrush等，也可能是企業自行開發的管理工具。   每一個網絡營銷工具都有一個或者多方面的網絡營銷價值，了解這些網絡營銷工具的價值及其在網絡營銷中的地位和作用是正確開展網絡營銷的基礎。   本文改編自馮英健先生《網絡營銷基礎與實踐》